很多业主都曾说过这么一句话：“物业公司就知道收钱，什么都不管。”显然这是在抱怨，这些业主之所以如此说，肯定是因为某些物业公司管理不到位造成的。说句良心话，任何一家物业公司都不可能“什么都不管”的。实际上，对于上班族的业主们来说，物业公司管理工作的不可见性，使他们很难体会到物业管理工作的存在。
        以住宅小区为例，“可见的”物业管理工作包括：公共部位的卫生保洁、绿地维护、道路场地的养护、保安巡视、车辆管理、电梯运行、特约维修以及收费工作等；“不可见的”物业管理工作包括：公共部位房屋及附属设施的维护、水泵运行维护、电梯保养、配电系统的维保、消防系统维保、公共照明系统的维护、公共给排水系统的维护、垃圾清运、化粪池清掏、住户档案管理以及房屋设备档案管理等。
        总之，物业管理的管理对象是物业的公共部位是物，服务对象是小区全体业主是人。物业管理是一项复杂而又辛苦，干起来容易，要想干好却并不容易的工作。