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物业公司工程部运作程序
     发表日期:2009-1-20
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一、目的:
为了工程部的工作开展有序、高效,确保房屋、机电设备、设施正常运行,维修保养及时、到位。
二、范围:
(一)工程部的日常管理工作,房屋修缮及公共设施、设备的维修保养。
(二)工程部负责房屋、公共设施、设备日常巡查和住户设施的维修。
三、运作程序:
(一)工程部负责人的工作程序:
1、根据值班室的报告或客户保修,合理调配维修人员、机具、材料、车辆,进行房屋修缮及公共设施、设备的维修保养。
2、根据房屋及公共设施、设备状况编制维修保养计划和相应的材料、机具计划,报经理及主管领导批准后,组织实施。
3、负责相关的法律、法规和文件、技术资料的收集、整理、归档、保存和发放工作。
   4、发生紧急情况时,根据主管、经理的指示,迅速组织人员、车辆和物资进行抢修工作,并及时跟踪相关情况,并做好记录
5、负责维修保养工作的质量检查和员工的培训考核。
(二)值班室的运作程序:
1、值班室由工程部负责人安排人员值班,保证24小时有人接听电话。
2、负责记录报修和维修组的维修保养情况,并向工程部负责人转报。
3、负责记录各部室求援电话,并向工程部负责人报告。
4 、发生紧急情况时,根据物业公司经理和工程部负责人的指示下达通知,调动人员、车辆、物资,保证通信畅通,并及时跟踪相关情况,并做好记录。
(三)房屋修缮人员、机电维修人员的运作程序:
1、房屋修缮人员、机电维修人员负责房屋修缮及公共设施、设备的维修保养,各人员配合,共同完成。
工程部房屋修缮人员、机电维修人员负责按管理组编制的维修保养计划,对房屋、设施、设备进行维修保养,发现问题及时处理。
2、维修人员应保持通信24小时畅通,接到突发事故的报告后,应迅速集中,赶赴现场进行抢修。
3、 维修人员下班后离开驻地应向组长报告去向,以便紧急情况下能及时调度。
4、工程部负责人负责全面管理工作以及对外协调联系,每月组织相关人员对房屋及机电设备、设施进行一次全面的巡视检查。在房屋、公共设施、设备的维修保养时,应参见《机电设备管理工作手册》、《房屋及公共场地管理工作手册》等相关规定和相关程序的要求。
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