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业主车内名酒被偷物管拒绝赔偿惹争议
     发表日期:2010-8-4
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  城市改造和建设提速提质,长沙城区范围不断扩大,新建居民区日益增多,物业管理也成为市民维权活动中矛盾纠纷较多的一个行业。
  “停在小区车位的车子后备厢被打开,一箱名酒不翼而飞,物业管理公司该负责任吗?”家住岳麓区观沙岭枫林美景小区的冯先生向本报来电反映他的烦心事。他认为,既交了物业管理费,又交了停车费,车子停在小区内指定位置被撬,物管公司理应赔偿。然而,1个月过去了,物业公司却没有给出正面答复。
  业主一箱名酒放车上丢了
  “3月15日晚,我的车停在楼下的停车位上。”冯先生说,第二天上午,他将车子开了一段距离才发现后备厢没有关严。他心里嘀咕,因有贵重物品放在车里,先天晚上分明是上好了锁。停下车来一看,后备厢竟被小偷撬开,价值3000多元的一箱名酒不见了。“我当天已向当地派出所报案,但现在还没有侦破。”
  采访中,该小区的业主对频频被盗的现象颇有怨声。刘先生前几天打算入户装修,开门一看发现新房里的电线居然被盗了。“小偷很可能是爬窗入室的,撬开电线盒,把埋在墙内的电线抽走了。”同住6栋的业主丁先生反映,去年6月的一晚,他家没有人,小偷入室偷走了数码相机等贵重物品。“那一个晚上就有3家被偷。”接二连三的被盗并没有引起物业公司的重视,单元防盗门坏了很长时间,物业公司一直没有修好。
  物管只能给予精神补偿
  业主冯先生表示,选择枫林美景的房子,每月都按时交纳了物管费,楼下的车位也是每月交了90元的停车费。现在车里的贵重物品被偷了,物管肯定应该负责啊!
  业主们把破案的希望寄托在小区的监控摄像上。可冯先生要求调取案发当天的录像时,却遭到监控室工作人员的拒绝。物业公司负责人也总是以“过一段时间再说”来推脱。冯先生对小区物管的安全措施颇有微词:“业主的车辆进出一般都不检查通行证,只要按几下喇叭就放行了,从没见保安员盘查过。”
  “到底丢失了多少东西,业主现在能拿出证据来吗?”物业公司相关负责人认为,业主将贵重物品存放在车上过夜,本身就有安全隐患,要求物业公司负赔偿责任并无法律依据,物业公司只能给业主适当的精神补偿。“如果车锁被撬坏,物业公司全责承担;至于丢失了多少东西,不能光听业主说了算,要等破了案再说。”对于多次发生在小区的入室盗窃事件,该负责人说,该小区楼体设计的防盗功能比较差,物业公司只能加强巡逻。
  律师赔偿与否破案才好定
  湖南一星律师事务所律师叶翔锋对此作出了解释:业主支付物管费,物业公司对业主的房屋及配套的设施设备和相关场地进行管理,维护环境卫生和安全,双方是服务合同关系。
  业主车内的物品被盗,物业公司是否需要赔偿,取决于业主与物业公司之间是否有保管合同关系。收取场地占用费只是车辆停放时所占场地的有偿使用费,这种情况下,物业公司如没有故意行为或重大过失,对车辆的安全不负责任。如果物业公司收取的是保管费,则与业主建立了保管合同关系,应承担赔偿责任。
  对于业主室内的安全,物业公司有管理责任,其管理主要是预防,并不能必然阻止小偷进入,也不能完全避免被盗事件的发生。业主家里失盗,物业公司是否承担责任,取决于物业是否履行了其法定义务及合同义务。公安机关的破案对赔偿责任的界定有很大作用,因为小偷会供述整个偷盗过程,物业管理有没有漏洞,可以从小偷的供述中得出结论。

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