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公司值班制度
     发表日期:2011-1-17
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一.总则 为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全,特制定本制度。

一.总则

为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全,特制定本制度。

二.管理体制

门卫值班。公司依据自身情况,设立门卫值班制度,24小时值班。

值日。公司依据自身情况,设立公司或部门值日制度。

领导值班。公司依据自身情况,设立公司领导值班制度。

三.管理要点和内容

(一).门卫值班。

目的:维护公司工作秩序,防止公司财产遭受损失。

实行分班制,保证24小时有人当班。

值班要点:

1).保证通讯系统畅通;

2).防止公司财物失窃;

3).及时排除公司火灾、漏水事故;

4).监查下班后公司人员进出情况;

5).接待来宾,保存邮件。

(二).值日。

1).目的:维护公司日常工作秩序,及时联络、处理事务。

2).一般以工作时间为责任时间。

3).值班要点:

巡察办公场所保洁情况;

打开水等后勤事务;

电话记录、处理、转送;

领导交办任务。

(三).领导值班

目的:以公司业务工作为主。

一般以下班时间或节假日为值班时间。

值班要点:

1).接待下班后来客;

2).处理未完成工作;

3).处置下班后的突发、紧急事件。

4).值班人员接打值班电话,应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。

5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容,提出处理意见。

6).值班人员要按规定准确填写值班日志。

四.值班规定

遵守值班纪律,按时交接班,有事须先请假,以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。

值班时坚守岗位,不得聚众打牌、看电视、嗑睡,不给坏人可乘之机。

在规定的时间内加强驼视,做好防盗、防火、防灾工作,尤其加强对重点部位的监管。

接待来宾外松内紧、热情招呼、缌长年累月查,具有高度警惕性,善于鉴别来人意图,要守口如瓶,不能随便乱说。

值班人员密切关注领导活动行踪,遇到紧急情况即能取得联系。须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处,以备应急需要。

遇到紧急事件,首先要冷静,敢于负责,一方面大胆采取应急措施,以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。

五.接听值班电话应注意:

礼貌相待。不论打进、接入,应主动通报公司名称、职务、姓名,如对方未通报,应客气询问清楚。

使用语言文明,切忌粗声粗气。

对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍。

对要求打公司领导的电话,首先部清对方的单位名称、职务、姓名,然后婉转回答“请您稍等,我给您找一下”之类的话再处置。

对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。

除紧争情况随时报告外,一般将若干电话内容集中到一起,有条理地予以报告。

7.加大节假日值班力量,由公司领导带班,征求下属中同意后排定值班表,印发各有关部门和人员。

8.根据需要,可安排公司司机值班或待班,一有用车要求,能在最短时间内抵达用车地点,如有必要可为其配备移动通讯工具。

9.根据需要,可安排公司单身职工多兼值班工作,并给予适当的加班补贴。

六.附则

值日、领导值班为义务值班。门卫值班为正常工作制,必可时可予轮休。

本制度由行政部与安保部解释、补充、执行,经总经理批准颁行。

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